Вот такой элемент в свернутом или раскрытом виде будет на странице сайта для вызова окна заполнения отзыва. Для раскрытия-свертывания щелчок мышью на словах "Книга отзывов"
Окно заполнения отзыва
Тем не менее, хоть кто-то в вашей организации должен быть способен правильно вставить html-код на страницу или страницы вашего сайта. Я не особо часто сканирую интернет-магазины, но в крупных, есть чаще даже не книга отзывов, а форум, Если люди видят, что ими занимаются, с ними работают, а не только с них деньги готовы взять, очень вероятно, что они захотят повторно обратиться за покупкой, услугой в вашу фирму. Наличие обратной связи это безусловно один из показателей хорошего сервиса. Кроме того, вы не всё можете узнать от сотрудников вашей фирмы, и какие-то обоснованные претензии ваших покупателей помогут сделать вам сделать некие организационные выводы в отношении некоторых работающих у вас, например, в случае опоздания с доставкой товара без уважительных причин или небрежным отношением к покупателю курьера,диспетчера, что-то вот такое, например.
