December 19th, 2009

(no subject)

Сервис по созданию книги отзывов для сайтов предоставляет сайт ingris.info.В общем, предложение, кажется, рассчитано на совсем небольшие интернет-магазины или другие организации, предоставляющие некие услуги, у которых такой формы обратной связи нет, но есть сложности с переделкой сайта, по всей видимости финансового характера, чтобы обеспечить обратную связь непосредственно на своем сайте, или есть сложности из-за загруженности диспетчера или диспетчеров для подобной связи по телефону. В этом сервисе на странице или страницах вашего сайта будет окошечко для заполнения отзыва, но хранение отзывов, решение о публикации отзыва( я так понимаю, что модерация отзывов должна обеспечиваться), заполнение ответов на отзывы будет производиться на сайте, предоставляющем сервис. И этот же сервис будет предоставлять возможность посетителям просмотреть страницу с уже имеющимися отзывами. Просматривать её он будет на вашем сайте, но сама страница хранится на сайте этого сервиса.



Вот такой элемент в свернутом или раскрытом виде будет на странице сайта для вызова окна заполнения отзыва. Для раскрытия-свертывания щелчок мышью на словах "Книга отзывов"



Окно заполнения отзыва

Тем не менее, хоть кто-то в вашей организации должен быть способен правильно вставить html-код на страницу или страницы вашего сайта. Я не особо часто сканирую интернет-магазины, но в крупных, есть чаще даже не книга отзывов, а форум, Если люди видят, что ими занимаются, с ними работают, а не только с них деньги готовы взять, очень вероятно, что они захотят повторно обратиться за покупкой, услугой в вашу фирму. Наличие обратной связи это безусловно один из показателей хорошего сервиса. Кроме того, вы не всё можете узнать от сотрудников вашей фирмы, и какие-то обоснованные претензии ваших покупателей помогут сделать вам сделать некие организационные выводы в отношении некоторых работающих у вас, например, в случае опоздания с доставкой товара без уважительных причин или небрежным отношением к покупателю курьера,диспетчера, что-то вот такое, например.